私たちは皆、過去に通話を録音する正当な (そしてあまり良くない) 理由を持っていました。 エネルギー プロバイダーがあなたに過大な請求をしたり、払い戻しについて足を引っ張ったりしていて、彼らに対する訴訟の証拠を収集したい場合や、誰かにインタビューしていて、チャットをすばやく簡単にキャプチャする方法が必要な場合があります。
Android はすべての録音ニーズに対応しますが、ご想像のとおり、これを行う際に考慮すべき法的な影響があります。 ここでは、私のお気に入りの通話録音アプリをいくつかお勧めするだけでなく、その際に法的な面で知っておくべきこともお知らせします。
通話レコーダー – ACR
ACRは、発信するすべての通話を自動的に録音するように設定できる優れた無料の通話録音アプリです。 通話を AMR 形式で録音します。これは少しあいまいですが、十分に読みやすい方法で会話をキャプチャします。
無料版ではかなり多くの機能がロックされていますが、2.99 ドル/2.49 ポンドを払いたい場合は、さまざまなオーディオ形式で保存するオプションと、各通話の前にプロンプトを受け取る機能があります。とりわけ、それを記録したいかどうかを尋ねます。
自動通話レコーダー
個人的に好きな、自動通話レコーダー、ACR とほぼ同じ機能を備えていますが、「プロ」バージョンの料金を支払うことなく、さまざまなオーディオ形式で保存できます。 また、通知メニューには、通話を録音するために待機していることを知らせる常設のアイコンがありません。
さらに、Dropbox または Google Drive アカウントと同期できるので、録音が自動的にクラウドにバックアップされます。これは便利なことです!
法律関係
そして今、楽しいビットのために。 通話の録音は合法ですか? Bonnie & Clyde から Ned Flanders までの規模で、どれだけ合法なのか? そして、あなたはそれをするべきですか？
これは国や州によって異なります。 私の編集ガイドラインでは、国ごとに法律を調査して書き出すことはできませんが (正直なところ、そうしたいのですが)、通話録音の合法性の基本を簡単に説明できます。米国と英国。
私たち
米国では、一方の当事者が同意する限り、ほとんどの州で通話を録音しても問題ありません (もちろん、その当事者が録音者になることもできます)。 このリストは、これに基づいていますデジタルメディア法プロジェクトよりは、両当事者の同意が必要な州を示しています。
- カリフォルニア
- コネチカット
- フロリダ
- メリーランド州
- マサチューセッツ州
- ミシガン州
- モンタナ
- ネバダ
- ニューハンプシャー
- ペンシルベニア州
- ワシントン
問題は、録音している人物が上記のいずれかの州に居住している場合でも、その国の法律の対象となる可能性が高いため、録音を開始する前にその場所を知っておく価値があります。
そうは言っても、顧客が会社への通話を録音し、それらの録音を会社に再生して、紛争での主張を強化するという話はたくさんあります。この例.
イギリス
OFCOM の Web サイトから取得した情報に基づくと、通話を自分で使用し、第三者に譲渡しない限り、通話を録音することは完全に合法です。
では、その録音を法廷で、またはオンブズマンで使用したい場合はどうすればよいでしょうか? 会社との紛争を解決する目的であれば、会話をこっそり録音できますか? これを行うことは刑事犯罪ではありませんが、民法に該当し、あなたに対する請求につながる可能性があります.
ただし、悪いサービスを提供している会社とのチャットをこっそり録音していて、その情報を OFCOM または少額裁判所に渡したい場合、十分に関連性があると判断されれば、裁判官はそれを証拠として受け入れることがあります。 ジャーナリストは、それが「公共の利益」である場合、秘密裏に通話を録音することができます。また、顧客サービスの悪さを暴露するためにそうするのも公共の利益であると主張できます。
言い換えれば、それはあなたに有利に働く可能性があり、論理的にはあなたに有利に働くはずですが、技術的には希薄な法的領域に入るので、記録者の権利を侵害する可能性があるわずかなリスクが常にあります (ただし、これは個人よりも個人に適用される可能性が高くなります)。大企業）。
結論
通話録音を取り巻く法律は、顧客が企業に対して紛争を起こすという状況がますます一般的になっていることをあまり考慮していません。 しかし、今日の相互接続された世界では、企業のイメージが非常に重要であり、窮地に立たされた顧客が通話録音をオンラインにアップロードして論争を公にした場合、企業は訴訟で顧客を叩くのではなく、PR に優しい謝罪のアプローチを取る傾向があります.
要するに、消費者の権利が侵害されていると感じた場合、通話録音は法的な問題があるにもかかわらず、便利な武器になる可能性があります.
画像クレジット:P012309PS-0373
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